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WORKSHOP ONLINE
27, 28 e 29 de junho de 2023 das 19h00 às 21h20 (Açores: das 18h00 às 20h20)
Transmitir más notícias ou lidar com pacientes e familiares que receberam más notícias é parte do quotidiano dos profissionais de saúde e implica uma habilidade comunicacional que inclui não apenas um cuidado voltado ao conteúdo das mensagens veiculadas, mas também uma atenção empática à componente emocional que acompanha o lidar com uma notícia difícil.
O workshop visa apoiar os profissionais de saúde no fortalecimento de competências de comunicação que, por um lado, os ajudam a responder adequadamente às diferentes reações emocionais do paciente ou dos familiares à má notícia e que, por outro, são facilitadoras do processo de escutar, compreender e aceitar a má notícia por parte destes.
DESTINATÁRIOS: Profissionais de saúde
METODOLOGIA: Contributos teóricos, partilha de experiências, treino prático
OBJETIVOS
- Analisar o significado de uma “má notícia”
- Identificar dificuldades e erros mais comuns na comunicação de más notícias
- Analisar situações desafiantes com que o profissional se defronta e identificar estratégias para lidar com as mesmas
- Gerir um contexto emocional difícil, lendo e respondendo empaticamente às pistas emocionais do paciente
- Compreender como a empatia e as diferentes técnicas de escuta ativa facilitam a interação e o diálogo com o paciente e ajudam a manter uma relação de ajuda apoiante
- Treinar técnicas de comunicação que apoiam o processo de dar más notícias
PROGRAMA (7 horas)
- Principais bloqueios pessoais à transmissão de más notícias
- Erros comuns na comunicação de más notícias
- Diretrizes para a comunicação de más notícias
- Técnicas de comunicação facilitadoras do diálogo: papel da empatia e da escuta ativa
- Como atuar perante diferentes manifestações de dor
- Estratégias que ajudam a gerir os momentos críticos
- Fases do processo de luto: como o profissional pode apoiar o paciente no processo de aceitação da doença
FACILITADORA: Graça Oliveira. Formadora em áreas comportamentais desde 1998. Tem vindo a desenvolver diversos projetos de liderança e gestão de equipas para o setor saúde.
PREÇO: 70€. Sócios e voluntários AMARA: 20% de desconto. Colaboradores HSEIT (Ilha Terceira): 20% desconto. Sócios APTO e APOTEC: 15% de desconto
Mais informações: formacao@amara.pt
LOCAL: ONLINE - plataforma Zoom
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